Häufige Fragen (FAQ)

Sind eure Produkte wirklich handgemacht?

Ja. Alle Produkte von KubikArt werden in unserer Werkstatt in Deutschland mit viel Sorgfalt gefertigt. Wir arbeiten mit Holz, moderner Lasertechnik und viel Liebe zum Detail – jedes Stück entsteht in Handarbeit und ist ein Unikat.

Werden die Produkte individuell angefertigt?

Ja, absolut.
Alle personalisierten Produkte werden erst nach deiner Bestellung speziell für dich hergestellt. Wir produzieren nicht auf Vorrat, sondern fertigen jedes Produkt individuell mit deiner Wunschpersonalisierung.

Welche Produkte sind personalisierbar?

Viele unserer Holzprodukte können mit Namen, Datum, Initialen oder kurzen Wunschtexten personalisiert werden. Die genauen Personalisierungsoptionen findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wo gebe ich meine Personalisierung ein?

Deine Personalisierung kannst du direkt auf der Produktseite eingeben, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst.
Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig, da personalisierte Produkte speziell nach deinen Wünschen gefertigt werden.

Wie lange dauert die Herstellung und der Versand?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen gefertigt und versendet.

Lieferzeiten:

• Deutschland: 1–3 Werktage
• EU: 3–6 Werktage
• Schweiz: 5–7 Werktage

Bei stark personalisierten Produkten oder hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu kurzen Abweichungen kommen.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach:

• Deutschland
• EU-Länder
• Schweiz

Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Wird meine Bestellung sicher verpackt?

Ja. Jede Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt, damit dein Produkt unbeschädigt bei dir ankommt – ideal auch, wenn es sich um ein Geschenk handelt.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Sollte jedoch ein Fehler passieren oder ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte – wir finden selbstverständlich eine Lösung.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt oder nicht korrekt ist?

Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns und sende uns eine kurze Beschreibung sowie – wenn möglich – ein Foto.
Wir kümmern uns unkompliziert und schnell um dein Anliegen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht in der Produktion ist, sind Änderungen oft möglich. Kontaktiere uns bitte direkt nach der Bestellung, damit wir prüfen können, was noch machbar ist.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit:

• über das Kontaktformular im Shop
• per E-Mail

Wir antworten in der Regel sehr schnell.

Noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter 😊

Hussnain
KubikArt – Personalisierte Holzgeschenke mit Liebe gefertigt 🌿